Caern prorroga prazo de negociação para clientes com dívidas atrasadas
A prestação de um bom serviço depende da saúde financeira de qualquer empreendimento e as empresas de saneamento não fogem à regra. Partindo desse princípio, a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), prorrogou o prazo para a negociação de débitos, dos clientes que estão com débito com a empresa até agosto de 2012. Os inadimplentes terão a oportunidade de quitar suas dívidas, com descontos, nos pagamentos à vista ou dividir em até 36 parcelas mensais, informa o chefe da Unidade Comercial de Controle da Arrecadação, Cobrança e Combate à Fraude, João Gabriel Assunção.
A Companhia pretende também regularizar o atendimento aos usuários que tiveram os serviços suspensos por falta de pagamento ou até mesmo por infrações cometidas durante o fornecimento de água e/ou coleta de esgotos. De junho até dezembro último, cerca de 20 mil clientes negociaram seus débitos e evitaram o corte do fornecimento de água, o que inevitavelmente pode acontecer, haja vista que a Caern está ampliando o serviço de fiscalização de ramais. Com essas medidas, a empresa visa melhorar a prestação dos serviços e consequentemente ser mais eficiente, em benefício de toda a população, lembra João Gabriel Assunção.
A Caern está oferecendo vantagens visando a prática normal do atendimento, com o cliente consumindo e pagando em dia as contas, nos 152 municípios do Estado. A Companhia tem cerca de 600 mil ligações ativas, das quais 50 por cento pagam rigorosamente em dia. Um percentual de 25 por cento deixa atrasar uma ou duas contas e os outros 25 por cento elevam esse índice acima de duas contas em atraso. Além desse universo, a Caern desenvolve um programa de religação, visando recuperar mais de 100 mil imóveis que estão com o ramal desativado.
BENEFÍCIO
Para quem deseja pagar o débito à vista, o desconto é de 50%, do valor da multa pela falta de pagamento, por infração e por consumo fraudado, além da dispensa de acréscimos nos juros de mora. Para o cliente que optar pelo parcelamento, a empresa oferece alternativas, com o maior prazo para pagamento em 36 vezes e entrada a partir de 20% do valor total do débito.
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